ERP označava planiranje resursa prduzeća, no što znači ERP? Najjednostavniji način definisanja ERP-a je razmišljanje o svim ključnim procesima potrebnim za vođenje preduzeća: finansijama, proizvodnji, ljudskim resursima, nabavnom lancu, uslugama i drugima. Na svojoj najosnovnijoj razini, ERP integriše te procese u jedinstveni sistem.
Nabavka, magacin, prodaja, finansije, HR, CRM (menadžment odnosa sa kupcima) su moduli koje ERP rešenja obuhvata i ka kojima usmerava resurse. Nisu to jedini moduli međutim, sva rešenja, manje ili više, moraju da pokrivaju podrsku za:
Nabavka: upravljanje dobavljačima, planiranje nabavke, proces poručivanja i povrata; prijemi i isporuke zaliha, upravljanje magacinskom dokumentacijom, nalazima i potrošnjom, planiranje proizvodnje i kapaciteta.
Prodaja: upravljanje kupcima, planiranje prodaje, upravljanje cenovnicima i popustima, kreditni limit, prodaja na veliko i malo;
HR: proces zapošljavanja, upravljanje ličnim podacima, upravljanje i evidentiranje odsustava, praćenje obrazovanja, obračun zarada, obračun poreza i doprinosa, obračuni ostalih ličnih primanja;
Upravljanje odnosima sa kupcima: evidencija klijenata i ostalih kontakata, upravljanje i evidentiranje odnosa sa klijentima, upravljanje akcijama.