«IT BLOG - nenad badovinac»
Web-trgovina B2B postala je široko dostupna - koje su razlike u odnosu na B2C?
Sigurno ste čuli za pojam webshop trgovina. To je aktivnost ili radnja kupovine proizvoda ili usluga putem Interneta. Ona vam omogućava da jednostavno odete na internet, na određenu web stranicu vašeg dobavljača i tamo možete kupiti proizvod ili uslugu, i dogovorit se sa trgovcem na koji način će roba doći do vas. Vi u tom slučaju robu ili uslugu plaćate putem interneta kreditnom ili debitnom karticom ili moguće je putem isporuke da platite. Web trgovina kao sistem prodaje postoji više od dvadeset godina. Prethodnih godina, popularnost je porasla, tako da danas na internetu možemo kupiti gotovo sve. Sručnjaci za trgovinu kažu da će online ili web trgovina uskoro prestići tradicionalan način kupovine. Postoje dve vrste web trgovine i nakon što pročitate ovaj tekst, biće vam jasno koje su osnovne razlike i znaćete prepoznati prednosti za vaše potrebe.
Direktor Azelije: Nenad Badovinac, PhD student
Avgust, 2021.
Postoji B2B (business to business) i B2C (business to customer) prodaja.
Jednostavno rečeno, B2B oblik je internet trgovine koji se bavi transakcijama robe i usluga između preduzeća putem interneta. U većini slučajeva ova se transakcija obavlja putem internet portala. Glavni cilj ovog poslovnog modela je povećanje poslovne efikasnosti i prihoda prodavca (trgovaca). Umesto ručne obrade naloga, svi nalozi u B2B modelu obrađuju se na digitalnoj platformi. Za razliku od konvencionalnog e-commerce modela kupovine i prodaje između kupca i prodavca, B2B model se bavi komercijalnim transakcijama između preduzeća.
Koje su razlike između B2C i B2B?
1 Pojedinačni kupac vs. Profesionalni Kupac
✓ B2C kupci su pojedinačni kupci, koji obično žele da nađu određeni proizvod
✓ Svi imaju isti nalog za kupovinu, ista prava su dodeljena svim kupcima
✓ B2B kupci su obično komercijalisti i/ili menadžeri i kupuju za firmu
2 Male kupovine vs. Masovne (Bulk) kupovine
✓ Porudžbine su najčešće male vrednosti, kupci obično kupuju jedan proizvod
✓ Kupovine su bazirane na trenutnom stanju stock-a
✓ Porudžbine su u proseku daleko veće vrednosti
✓ Uobičajeni su količinski popusti
✓ Porudžbine su bazirane na ugovorima i dogovorenim uslovima prodaje
✓ Porudžbine ne moraju da zavise od trenutnog stanja stock-a
3 Iste cene vs. Različite cene
✓ Za krajnje kupce, cene su uvek iste, popusti i akcije su isti za sve kupce
✓ Moguće je da rabat bude različito definisan za svakog kupca
✓ Imaju posebne popuste za odabrane proizvode, kategorije ili liste proizvoda u odnosu na logovanog kupca
✓ Svaki B2B kupac vidi samo svoje cene.
Jednostavno rečeno, B2B oblik je internet trgovine koji se bavi transakcijama robe i usluga između preduzeća putem interneta. U većini slučajeva ova se transakcija obavlja putem internet portala. Glavni cilj ovog poslovnog modela je povećanje poslovne efikasnosti i prihoda prodavca (trgovaca). Umesto ručne obrade naloga, svi nalozi u B2B modelu obrađuju se na digitalnoj platformi. Za razliku od konvencionalnog e-commerce modela kupovine i prodaje između kupca i prodavca, B2B model se bavi komercijalnim transakcijama između preduzeća.
Koje su razlike između B2C i B2B?
1 Pojedinačni kupac vs. Profesionalni Kupac
✓ B2C kupci su pojedinačni kupci, koji obično žele da nađu određeni proizvod
✓ Svi imaju isti nalog za kupovinu, ista prava su dodeljena svim kupcima
✓ B2B kupci su obično komercijalisti i/ili menadžeri i kupuju za firmu
2 Male kupovine vs. Masovne (Bulk) kupovine
✓ Porudžbine su najčešće male vrednosti, kupci obično kupuju jedan proizvod
✓ Kupovine su bazirane na trenutnom stanju stock-a
✓ Porudžbine su u proseku daleko veće vrednosti
✓ Uobičajeni su količinski popusti
✓ Porudžbine su bazirane na ugovorima i dogovorenim uslovima prodaje
✓ Porudžbine ne moraju da zavise od trenutnog stanja stock-a
3 Iste cene vs. Različite cene
✓ Za krajnje kupce, cene su uvek iste, popusti i akcije su isti za sve kupce
✓ Moguće je da rabat bude različito definisan za svakog kupca
✓ Imaju posebne popuste za odabrane proizvode, kategorije ili liste proizvoda u odnosu na logovanog kupca
✓ Svaki B2B kupac vidi samo svoje cene.
4 Direktna plaćanja vs. Odloženo plaćanje
✓ B2C kupci plaćaju po završetku kupovine kreditnim karticama, ili pouzećem.
✓ Zbog obima i učestalosti kupovina, plaćanje je obično definisano ugovorom, sa dogovorenim rokom plaćanja i definisanim limitima.
5 Ad-hoc isporuke vs. Pametne isporuke
✓ Roba na stanju i brze isporuke ✓ Informacija o vremenu isporuke robe
✓ Varijabilna cena prevoza robe u odnosu na mesto i rok iskoruke
6 Povremene kupovine vs. Redovne kupovine
✓ B2C kupci su najčešće povremeni kupci
✓ B2B kupci imaju potrebu da nabavljaju robu nekoliko puta nedeljno ili mesečno
✓ B2B Često imaju potrebu da poručuju istu robu
✓ B2B Često imaju potrebu da uvek nabavljaju iste količine
✓ B2C kupci plaćaju po završetku kupovine kreditnim karticama, ili pouzećem.
✓ Zbog obima i učestalosti kupovina, plaćanje je obično definisano ugovorom, sa dogovorenim rokom plaćanja i definisanim limitima.
5 Ad-hoc isporuke vs. Pametne isporuke
✓ Roba na stanju i brze isporuke ✓ Informacija o vremenu isporuke robe
✓ Varijabilna cena prevoza robe u odnosu na mesto i rok iskoruke
6 Povremene kupovine vs. Redovne kupovine
✓ B2C kupci su najčešće povremeni kupci
✓ B2B kupci imaju potrebu da nabavljaju robu nekoliko puta nedeljno ili mesečno
✓ B2B Često imaju potrebu da poručuju istu robu
✓ B2B Često imaju potrebu da uvek nabavljaju iste količine
7 Jednokratne kupovine vs. Dugotrajne poslovne veze
✓ Kupci su anonimni
✓ Traže konkretan proizvod i verovatno neće skoro ponovo kupovati
✓ Prodavci poznaju svoje B2B kupce
✓ B2B kupci su poslovni partneri koji imaju potrebu da stalno nabavljaju robu
✓ Očekuju da njihova kupovina bude obavljena na najlakši i najbrži mogući način
✓ Očekuju podršku i vidljive kontakt informacije
8 Lična kupovina vs. Profesionalna kupovina
✓ Tradicionalni B2C kupci pretražuju webshop u potrazi za određenim proizvodom, ponekad čak i ne znaju šta će na kraju kupiti.
✓ Vole da odgledaju video i čitaju preporuke pre kupovine.
✓ Žele da budu inspirisani, žele da razmisle pre kupovine.
✓ B2B kupci tačno znaju koju robu žele da kupe.
✓ Često kupuju po šifri proizvoda, umesto da tragaju po imenu.
✓ Kupovina je deo njihovog posla i zato treba da bude brza i pogodna koliko god je moguće – njihovo vreme je dragoceno.
✓ Kupci su anonimni
✓ Traže konkretan proizvod i verovatno neće skoro ponovo kupovati
✓ Prodavci poznaju svoje B2B kupce
✓ B2B kupci su poslovni partneri koji imaju potrebu da stalno nabavljaju robu
✓ Očekuju da njihova kupovina bude obavljena na najlakši i najbrži mogući način
✓ Očekuju podršku i vidljive kontakt informacije
8 Lična kupovina vs. Profesionalna kupovina
✓ Tradicionalni B2C kupci pretražuju webshop u potrazi za određenim proizvodom, ponekad čak i ne znaju šta će na kraju kupiti.
✓ Vole da odgledaju video i čitaju preporuke pre kupovine.
✓ Žele da budu inspirisani, žele da razmisle pre kupovine.
✓ B2B kupci tačno znaju koju robu žele da kupe.
✓ Često kupuju po šifri proizvoda, umesto da tragaju po imenu.
✓ Kupovina je deo njihovog posla i zato treba da bude brza i pogodna koliko god je moguće – njihovo vreme je dragoceno.
9 Roba široke potrošnje vs. Specifični proizvodi
✓ Ponuda fokusirana da zadovolji lične ukuse potrošača
✓ B2C online prodaja je najčešće zasnovana na robi široke potrošnje
✓ Ponuda fokusirana na to da zadovolji specifične poslovne potrebe
✓ B2B online prodaja je često zasnovana na specifičnoj ponudi.
10 Široko tržište vs. Specifično tržište
✓ Svi proizvodi nude se svim B2C potrošačima po istim uslovima
✓ Fokusirani na svakog kupca posebno.
✓ Ponuda fokusirana da zadovolji lične ukuse potrošača
✓ B2C online prodaja je najčešće zasnovana na robi široke potrošnje
✓ Ponuda fokusirana na to da zadovolji specifične poslovne potrebe
✓ B2B online prodaja je često zasnovana na specifičnoj ponudi.
10 Široko tržište vs. Specifično tržište
✓ Svi proizvodi nude se svim B2C potrošačima po istim uslovima
✓ Fokusirani na svakog kupca posebno.
11 Pretraga po nazivu vs. Pretraga po šifri, bar-kodu…
✓ Pretraga obično po nazivu ili kategoriji, često ne znaju šta B2C kupci tačno žele.
✓ B2C tačno znaju šta kupuju i često koriste šifre za brzu kupovinu.
12 Ista ponuda vs. Specifično tržište
✓ B2C kupci - Ista ponuda za sve potrošače, čak i ukoliko postoji kupon
✓ Isti način kupovanja i zaključivanja kupovine
✓ B2B kupci - Nakon login-a žele da vide podatke koje se odnose samo na njih:
popuste na količinsku nabavku, troškove prevoza, specifične ponude itd.
✓ Žele posebno podešen pregled kataloga, cena i obračuna
✓ Žele posebno definisane načine dostave i plaćanja
✓ Žele sve pogodnosti brze kupovine.
✓ Pretraga obično po nazivu ili kategoriji, često ne znaju šta B2C kupci tačno žele.
✓ B2C tačno znaju šta kupuju i često koriste šifre za brzu kupovinu.
12 Ista ponuda vs. Specifično tržište
✓ B2C kupci - Ista ponuda za sve potrošače, čak i ukoliko postoji kupon
✓ Isti način kupovanja i zaključivanja kupovine
✓ B2B kupci - Nakon login-a žele da vide podatke koje se odnose samo na njih:
popuste na količinsku nabavku, troškove prevoza, specifične ponude itd.
✓ Žele posebno podešen pregled kataloga, cena i obračuna
✓ Žele posebno definisane načine dostave i plaćanja
✓ Žele sve pogodnosti brze kupovine.
Moja firma Azelija doo u partnerstvu sa kompanijom B2BEE nudi Vam B2B rešenja za web trgovinu putem interneta koja je potpuno integrisana na ERP poslovni softver Pantheon. Ovo softversko rešenje u potpunosti automatizuje vaše prodajne procese, štede vaše vreme i novac i omogućava značajno povećanje prodaje.
Direktor Azelije: Nenad Badovinac, PhD student
Avgust, 2021.